中共仙桃市委办公室(通 知 )
仙办文[2006]51号
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市委办公室 市政府办公室
关于开通网上对话平台的通知
各镇、市属街道办事处（园、区）党委，市属农林牧渔场党委（总支），各镇人民政府，市属街道办事处（园、区），市属农林牧渔场，市人武部党委，市委各部委，市级国家机关各委办局，各人民团体：
为了进一步拓宽群众来信来访渠道，及时化解社会矛盾，切实维护社会稳定，经市委、市政府研究，决定依托中国仙桃网开通网上对话平台。现就有关事项通知如下：
一、统一思想
开通全市网上对话是密切党委、政府与人民群众联系的重要举措，通过网上对话，可以及时了解社情民意，化解社会矛盾，促进转变工作作风，提高工作效率，优化服务环境。各地、各部门要高度统一思想，切实做好网上对话工作。
二、实施办法
网上对话平台通过中国仙桃网（www.cnxiantao.com）向全市公开，主要采取群众留言、部门回复、统计督办等形式实施网上对话。
1、群众留言。群众登录中国仙桃网，进入网上对话平台后，可按部门职责和问题类别发表留言。中国仙桃网对所有留言进行严格审核。对咨询、建议类和不影响全局的投诉类留言，在相应栏目上公开发布；对涉密或影响较大、容易引发社会矛盾的留言，通过网上内参途径，专供所属部门阅处；对恶意攻击、诽谤、谩骂及其它不良内容的留言，一律予以删除。
2、部门回复。各地、各部门通过专门用户名和密码（市委宣传部另行下发）登录网上对话平台，阅处相关留言信息，并回复处理结果。
3、统计督办。网上对话平台自动对各地、各部门的留言回复率进行统计，并以图表的形式在网上公布。市委督查室将根据统计数据，对各地、各部门开展网上对话的情况每季度通报一次，并对回复率排名在后20名的地方和部门予以通报批评。
三、有关要求
1、加强领导。各地、各部门要切实加强对网上对话工作的领导，组建专班，指定专人，定时上网处理群众留言，确保群众的每条留言都能得到及时有效的处理。
2、健全机制。各地、各部门要结合实际，探索建立网上对话的交办制度、领导阅批制度、时限要求制度、责任追究制度，制定网上留言受理、落实、回复工作的固定操作流程，使网上对话工作制度化、规范化。
3、狠抓落实。各地、各部门要切实加大网上对话工作的落实力度。对咨询、建议类留言必须当天作出回复。对投诉事项能够当天解决的，要当天解决，并在网上作出回复；当天解决不了的，要限期解决，并及时回复工作进展情况，待处理完毕后，再回复处理结果。对有异议的留言，要及时作出解释说明。
二OO六年八月十二日
主题词：宣传工作 网上对话△ 通知
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